Mehr Effizienz beim IT-Service

Mehr Effizienz und maximale Transparenz

Dieses Ziel konnte die Wiener Privatbank durch das Projekt OnBase beim Onboarding-Prozess von Neukunden erfolgreich umsetzen. 

OnBase ist nun die zentrale, digitale Workflow-Instanz, über die alle Onboarding-Prozesse laufen. Die Ablage-Tätigkeiten haben sich vereinfacht, Freigaben wurden automatisiert und Papierprozesse sowie die Ablage im bisherigen File-System wurden abgeschafft. Zu jedem Zeitpunkt des Prozesses herrscht nun Transparenz und jeder Beteiligte weiß genau, in welchem Stadium sich der Kundenantrag augenblicklich befindet.

Insgesamt ein gelungenes Projekt: „Ob es die bis zu 20 Dokumente pro Neukunde sind, die wir früher manuell ausfüllen mussten oder das automatische Zurückspielen  Dokumente in den Workflow dank Barcode – OnBase ermöglicht uns eine Riesenerleichterung unserer Arbeit,“ zieht Michael Wild, Leiter IT-Infrastruktur, sein Fazit der neuen Prozesse. „Außerdem wurde durch den erfolgreich eingeführten Prozess bereits die Grundlage für den nächsten Prozess gelegt – Risk Review.“
(Quelle: >> AV Finance/Geldinstitute Magazin/Autor: Michael Wild)

TIPAS - Das kundenfreundliche Reporting. Ein weiterer Schritt zur papierlosen und somit digitalen Kommunikation bildet unser TIPAS-Reporting. Einerseits erfolgt damit die tagesaktuelle Portfoliodarstellung des Kundendepots und andererseits bieten wir mit dem "TIPAS-Postfach" auch ein modernes Kommunikationstool. Es entfällt der klassische Kontoauszug, unsere Kunden haben auf diese Weise tagesaktuellen Zugriff auf die Kundenbelege bei der Wiener Privatbank in einer gesicherten Umgebung. Damit entfällt auch die bis dato umfangreiche Aufbewahrung der Unterlagen, denn alles ist datengesichert bei uns gespeichert..